RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Nous souhaitons que vous achetiez une œuvre de Bernard Rives en toute confiance. Pour les achats en ligne effectués par des particuliers, les œuvres non réalisées selon les spécifications de l'acheteur ou non clairement personnalisées bénéficient généralement d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure de retour si ce droit s'applique.
Les œuvres d’art que vous découvrez sur notre site sont toujours plus belles lorsqu’on les voit en personne. Mais si l’œuvre ne correspond pas exactement à vos attentes, son retour est gratuit et simple.
14 JOURS POUR DÉCIDER : Pour les achats éligibles au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de l’œuvre pour nous informer de votre décision.
RETOURS GRATUITS : Si le retour est couvert par notre politique de rétractation, nous organiserons la collecte de l’œuvre sans frais supplémentaires.
COLLECTE ORGANISÉE PAR NOTRE ÉQUIPE : Nous coordonnerons la collecte avec vous en utilisant un service de transport adapté afin que l’œuvre soit retournée en toute sécurité.
ŒUVRES SUR MESURE : Les œuvres créées selon les exigences spécifiques de l’acheteur ou clairement personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation.
REMBOURSEMENT : Une fois l’œuvre reçue et son état vérifié, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Achats professionnels : Lorsque l’achat est effectué par une entreprise ou un professionnel agissant dans le cadre de son activité, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s’applique pas de la même manière.
COLLECTIONNEURS ET CLIENTS
“Nous l’avons installée à l’entrée du studio. Depuis, elle nous transmet un sentiment d’ordre et une sérénité dont nous avions réellement besoin. C’était le meilleur achat de l’année.”
“Nous apprécions beaucoup le fait qu’il s’agisse d’éditions limitées et que chaque pièce soit numérotée. Nous avons reçu le certificat d’authenticité ainsi que la facture avec tous les détails clairement indiqués. La livraison est arrivée dans les délais et l’emballage était impeccable. C’est très rassurant lorsqu’on achète une œuvre de cette importance.”
“Nous avons commandé une pièce à Bernard Rives. Désormais, lorsque nos clients entrent, ils restent quelques secondes en silence à contempler l’œuvre. Cela résume tout.”
“Pour l’immeuble, nous recherchions une pièce ayant une valeur durable. L’œuvre fait partie d’une série limitée, et cela figure clairement sur son certificat. Les délais ont été respectés, le transport assuré, et le service après-vente a été rapide pour ajuster la base. Un achat en toute confiance.”