CONDITIONS DE VENTE

Ce contrat électronique est régi par le droit espagnol et, en particulier, par :

• Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE).
• Loi 3/2014, du 27 mars, Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU).

Le contrat électronique ne sera pas archivé par un tiers. Il est écrit en espagnol (sauf s'il existe une option pour d'autres langues sur le site). Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être sauvegardées et reproduites à tout moment par l'Utilisateur effectuant un achat, en utilisant les options de son navigateur internet. Elles doivent être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.

Pour effectuer des achats dans la boutique en ligne Bernard Rives, l'Utilisateur peut :

• Inscrivez-vous et créez un compte, ou
• Achetez en tant qu'invité sans vous inscrire.

2.1. Acheter en tant qu'invité

Si l'Utilisateur choisit d'acheter en tant qu'invité, ses données personnelles seront utilisées exclusivement pour gérer et livrer les produits achetés. Ils ne seront pas stockés dans un compte permanent et vous ne pourrez donc pas consulter l'historique des commandes ultérieures.

2.2. Enregistrement du compte

Si l'Utilisateur décide de s'inscrire, il recevra un email de confirmation avec ses identifiants de connexion. Grâce à votre compte, vous pouvez :

• Effectuez vos achats plus rapidement.
• Vérifiez l'historique de vos commandes et de vos factures.
• Modifier les informations personnelles, les adresses de livraison et de facturation.
• Effectuer d’autres démarches liées à vos achats.

De plus, vous pouvez accéder à tout moment à votre compte privé pour vérifier et corriger d’éventuelles erreurs dans les données que vous avez saisies. L'Utilisateur peut se désinscrire à tout moment en envoyant un email à partir de l'adresse email avec laquelle il s'est inscrit pour le contacter . Cela entraînera l'annulation de leurs données personnelles conformément à la politique de confidentialité.

Faire un achat dans la boutique en ligne de Bernard Rives est très simple :

1. Sélection de produits : Accédez à la fiche produit (sculpture ou autre œuvre d'art) que vous désirez acheter. Vous trouverez une description détaillée, les principales caractéristiques, les images, le prix et les taxes applicables.
2. Ajouter au panier : Une fois le produit sélectionné, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
3. Récapitulatif de la commande : Après avoir terminé votre sélection, un récapitulatif s'affichera avec les articles sélectionnés et leur montant total (incluant, le cas échéant, les taxes et les frais de livraison, le cas échéant).
4. Passer commande : Pour continuer, cliquez sur le bouton « Passer commande ».
5. Mode de paiement : Choisissez l'un des modes de paiement disponibles (voir section 4).
6. Confirmation : Vous recevrez un email avec les détails de l'achat et la facture ou la preuve de paiement. Si vous ne recevez pas cet email dans les 24 heures ou si vous trouvez des erreurs, veuillez nous contacter via contact .

Si vous souhaitez une facture papier, veuillez nous le faire savoir et nous vous l'enverrons sans frais supplémentaires.

Chez Bernard Rives nous vous proposons plusieurs options de paiement sécurisées :

1. Carte de crédit ou de débit
   Le paiement s'effectue via une passerelle sécurisée. Bernard Rives ne reçoit ni ne stocke les données de carte de l'Utilisateur. La transaction est réalisée directement avec la banque, garantissant la confidentialité des informations.
2. PayPal
   Si vous choisissez PayPal, Bernard Rives ne gère pas non plus les données bancaires ; l'ensemble du processus est réalisé sur la plateforme PayPal.
   
3. Klarna
   possibilité de fractionner les paiements en 3 versements sans intérêt.

5.1. Zones de livraison

Nous offrons la livraison vers :

• Espagne (Péninsule et îles).
• Pays de l'Union européenne.
• Autres destinations internationales (vérifier disponibilité).

La livraison est effectuée par des sociétés de messagerie de confiance. Sauf indication contraire, les frais de livraison seront indiqués lors du processus d'achat ou seront gratuits s'ils sont annoncés sur le site.

DUA et taxes à l'importation
Pour les envois vers des destinations avec des exigences douanières (Îles Canaries, Ceuta, Melilla ou autres pays hors UE), Bernard Rives n'est pas responsable du DAU, des taxes d'importation ou des frais (IGIC, ISPI, tarifs, etc.). Ces frais sont toujours à la charge de l'acheteur.

5.2. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé sera indiqué lors du processus d'achat. En cas de retard imputable à notre faute, l'Utilisateur peut nous accorder un délai supplémentaire. Si la livraison n'est toujours pas possible dans le délai supplémentaire, l'Utilisateur peut résilier le contrat et, dans ce cas, le montant total payé sera remboursé.

Dans le cas de produits en réserve ou faisant l'objet d'une production artisanale (par exemple, des sculptures personnalisées ou des séries limitées), l'Utilisateur sera informé du délai approximatif de livraison. En cas de modifications substantielles, l'Utilisateur sera contacté pour lui proposer des alternatives ou la possibilité d'annuler la commande.

Force majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des causes indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, conflits, etc.). En cas d'incident, nous contacterons l'Utilisateur pour trouver la meilleure solution.

Les prix sont exprimés en euros. Tout changement de prix n'affectera pas les commandes pour lesquelles une confirmation d'expédition a déjà été envoyée.

• Espagne (Péninsule et Îles Baléares) : Le prix comprend la TVA applicable.
• Union Européenne (acheteur particulier) : Le prix inclut la TVA du pays d'origine (Espagne).
• Union Européenne (entreprise/professionnel avec VIES) : Le prix n'inclura pas la TVA si l'acheteur fournit un numéro d'identification de TVA intracommunautaire valide.
• Iles Canaries, Ceuta, Melilla ou pays hors UE : Le prix n'inclut pas la TVA. Le client sera responsable de toutes les taxes et droits d'importation qui doivent être payés à destination.

Si une erreur est détectée dans le prix d'un produit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant payé.

7.1. Retrait volontaire

L'Utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en adressant une demande à notre email de contact. Ce processus implique la suppression de vos données conformément à notre politique de confidentialité.

7.2. Défaut

En cas de non-paiement d'une commande, celle-ci pourra être suspendue jusqu'à sa résolution. Si le non-paiement dure plus de 15 jours, Bernard Rives pourra annuler la commande.

7.3. Abuser

Bernard Rives se réserve le droit de bloquer ou de supprimer un compte Utilisateur (sans préjudice de l'obligation de paiement des commandes en cours) s'il détecte une utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux dispositions des présentes Conditions. Dans ce cas, l'Utilisateur sera averti par courrier électronique ou par appel téléphonique.

Chez Bernard Rives nous voulons assurer votre satisfaction. C'est pourquoi nous proposons différentes méthodes de retour si le produit ne correspond pas à vos attentes.

A. Produit incorrect, défectueux ou endommagé pendant le transport

• Si vous recevez le mauvais article ou un article présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème.
• Si le dommage est survenu pendant le transport, veuillez le noter si possible sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer immédiatement.

Les produits doivent être retournés correctement protégés. Bernard Rives peut organiser la collecte sans frais. Si l'Utilisateur choisit un autre transporteur et que le coût est plus élevé, la différence sera à la charge de l'Utilisateur.

B. Droit de rétractation

Les acheteurs particuliers disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour la retourner si elle ne correspond pas à leurs attentes, conformément à la législation sur la consommation.

Pour exercer ce droit, veuillez adresser votre demande de retour à notre email [email de contact].

• Le produit doit être en parfait état, de préférence avec son emballage d'origine et tous les accessoires.
• Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit ou la confirmation du retour.
• Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Exceptions :
Les retours ne seront pas acceptés pour les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne conviennent pas au retour s'ils ont été descellés, ni pour les produits numériques qui ont été appréciés ou téléchargés.

C. Annulation avant livraison

Si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, elle peut être annulée sans frais supplémentaires en nous en informant dans les plus brefs délais.

Contact pour les retours et les annulations :

• Téléphone : [numéro de contact]
• Courriel : [e-mail de contact]
• Adresse de livraison : [adresse postale de retour]

Les œuvres et sculptures de Bernard Rives sont fabriquées à la main, il peut donc y avoir de légères variations de couleur, de texture ou de finition par rapport aux photographies du site. Ces différences ne représentent pas une diminution de la qualité de la pièce ou un défaut, mais confirment plutôt son caractère unique et original.

Toutefois, tous les produits sont couverts par la garantie légale de 3 ans contre les défauts de fabrication, conformément à la réglementation en vigueur concernant les consommateurs et les utilisateurs (ou 1 an dans le cas de produits non neufs ou reconditionnés, si spécifié).

Si le produit présente un défaut de conformité dans les 2 ans à compter de la livraison, le défaut est présumé originaire. Bernard Rives réparera ou remplacera le produit gratuitement, ou procédera à un remboursement partiel ou total, selon le cas.

Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, des chutes, des impacts, une exposition à des conditions inappropriées, une altération ou des réparations non autorisées.