CONDICIONES DE VENTA

Las compras realizadas a través de la tienda online se regirán por la legislación española y por las demás normas que resulten aplicables en función de la naturaleza de la operación y de la condición del comprador.

Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, serán de aplicación, entre otras, las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La contratación realizada a través de medios electrónicos se encuentra asimismo sujeta a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en aquello que resulte aplicable.

Estas Condiciones estarán disponibles para el cliente antes de finalizar la compra y podrán ser guardadas o reproducidas para su consulta posterior.

Los derechos reconocidos legalmente a los consumidores y usuarios no se verán limitados por lo dispuesto en estas Condiciones.

Para realizar una compra en la tienda online de Bernard Rives no es obligatorio disponer de una cuenta de cliente. El comprador podrá completar su pedido utilizando las opciones disponibles durante el proceso de compra.

2.1. Compra sin cuenta

El comprador puede realizar una adquisición sin necesidad de acceder previamente a una cuenta.

Los datos facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar el pedido, el pago, la entrega, la atención posterior a la compra y las demás finalidades previstas en nuestra Política de privacidad, así como para cumplir las obligaciones legales aplicables.

Antes de confirmar el pedido, el comprador deberá revisar los datos introducidos y podrá corregirlos durante el proceso de compra.

Si detecta un error después de haber realizado el pedido, deberá ponerse en contacto con Bernard Rives lo antes posible en info@bernard-rives.com.

2.2. Cuenta de cliente

Cuando esta función esté disponible, el cliente podrá acceder a su cuenta utilizando el sistema de identificación habilitado por la tienda.

Desde su cuenta podrá, entre otras funciones disponibles:

• Consultar su historial de pedidos.
  
• Revisar el estado de sus compras.
  
• Gestionar determinados datos de su perfil.
  
• Modificar sus direcciones cuando la plataforma lo permita.
  

Las funcionalidades disponibles en la cuenta pueden variar en función de la configuración de la tienda y de los servicios habilitados en cada momento.

2.3. Modificación y supresión de datos personales

El cliente puede solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable y con nuestra Política de privacidad.

La supresión de datos personales estará sujeta a las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con operaciones comerciales, obligaciones fiscales, contables o posibles responsabilidades legales.

Para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@bernard-rives.com

La forma de adquirir una obra puede variar en función de sus características, disponibilidad y formato.

3.1. Obras disponibles para compra directa

Cuando una obra pueda adquirirse directamente a través de la tienda online, el proceso será el siguiente:

1. Selección de la obra: acceda a la ficha de la escultura o pieza que desea adquirir, donde podrá consultar su descripción, características, dimensiones, imágenes, precio y demás información disponible.
   
2. Añadir al carrito: seleccione, cuando corresponda, las opciones disponibles y pulse “Añadir al carrito”.
   
3. Revisión del pedido: antes de finalizar la compra podrá revisar las obras seleccionadas, los datos de entrega y facturación, así como el importe correspondiente al pedido.
   
4. Envío y pago: complete los datos solicitados y seleccione uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
   
5. Confirmación: una vez completado correctamente el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente a la compra.
   

Si detecta algún error en los datos del pedido, deberá ponerse en contacto con Bernard Rives lo antes posible en info@bernard-rives.com.

3.2. Esculturas monumentales y proyectos especiales

Determinadas esculturas monumentales, obras de gran formato o proyectos que requieran condiciones específicas de transporte, instalación o realización pueden gestionarse mediante solicitud de propuesta en lugar de compra directa.

En estos casos, el comprador podrá facilitar información sobre el proyecto, ubicación, destino y demás características necesarias para estudiar la solicitud.

El equipo de Bernard Rives revisará la información y se pondrá en contacto con el interesado para concretar, cuando corresponda, aspectos como:

• Disponibilidad de la obra.
  
• Características y dimensiones.
  
• Plazo estimado.
  
• Transporte.
  
• Peana e instalación.
  
• Personalizaciones solicitadas.
  
• Precio y condiciones de pago.
  

El envío de una solicitud de propuesta no constituye por sí mismo una compra ni una aceptación definitiva del proyecto.

La adquisición quedará confirmada una vez que las condiciones correspondientes hayan sido acordadas y se haya formalizado el pedido o realizado el pago según la modalidad establecida.

Cuando una obra se realice conforme a especificaciones particulares del comprador o sea claramente personalizada, podrán aplicarse las condiciones específicas previstas para este tipo de proyectos, incluidas las relativas al derecho de desistimiento.

Bernard Rives ofrece diferentes métodos de pago seguros para la adquisición de sus obras.

• Tarjeta de crédito o débito
  
  Se aceptan las principales tarjetas disponibles a través de nuestra plataforma de pago. Los datos completos de la tarjeta son procesados por los proveedores de pago correspondientes y Bernard Rives no los almacena directamente.

• PayPal
  
  El comprador puede realizar el pago mediante su cuenta de PayPal cuando esta opción esté disponible durante el proceso de compra.

• Klarna
  
  En las compras elegibles, Klarna puede permitir el fraccionamiento del pago en 3 cuotas sin intereses, sujeto a las condiciones, disponibilidad y aprobación del propio proveedor.

Otros métodos de pago

Dependiendo del dispositivo, país y condiciones de la compra, durante el proceso de pago también pueden mostrarse otros métodos habilitados, como Apple Pay, Google Pay o Shop Pay, entre otros.

Los métodos de pago efectivamente disponibles para cada pedido se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.

Para adquisiciones especiales, obras monumentales o proyectos que requieran una gestión individual, puede contactar con nuestro equipo para consultar las opciones de pago disponibles.

5.1. Destinos de entrega

Bernard Rives realiza envíos a España, países de la Unión Europea y numerosos destinos internacionales.

La disponibilidad del envío dependerá del destino, las dimensiones de la obra y las características necesarias para su transporte.

En el caso de esculturas monumentales, proyectos especiales o destinos que requieran una logística específica, el transporte podrá ser objeto de una valoración individual antes de confirmar la adquisición.

5.2. Embalaje y transporte asegurado

Las obras se preparan mediante embalaje profesional adaptado a sus características y el transporte se gestiona de forma asegurada hasta el destino acordado.

Cuando las dimensiones, el peso o las características de la obra lo requieran, podrán utilizarse servicios de transporte especializados.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra o se comunicarán previamente al comprador cuando sea necesario preparar una cotización específica.

5.3. Plazo de entrega

El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de la obra, su proceso de preparación o producción, sus características y el destino.

Cuando la obra esté disponible, el plazo estará determinado principalmente por su preparación, embalaje y transporte.

Cuando una obra deba fabricarse después del pedido, realizarse bajo encargo o forme parte de un proyecto personalizado, se facilitará al comprador un plazo estimado teniendo en cuenta el proceso necesario para su realización.

Los plazos comunicados tendrán carácter estimado cuando dependan de procesos de producción, transporte especializado, trámites aduaneros u otras circunstancias externas.

Si se produjera una incidencia o un retraso relevante, Bernard Rives se pondrá en contacto con el comprador para informarle y coordinar la solución correspondiente.

5.4. Recepción de la obra

En el momento de la entrega, recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje.

Si se observan daños visibles, es conveniente dejar constancia de la incidencia ante el transportista siempre que sea posible y contactar con Bernard Rives lo antes posible en info@bernard-rives.com, acompañando la comunicación de fotografías del embalaje y de la obra si fueran necesarias para gestionar la incidencia.

5.5. Aduanas e importación

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos, aranceles o tasas de importación.

Estos importes, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador y no estarán incluidos en el precio de la obra ni en los gastos de transporte, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Todas nuestras obras se envían cuidadosamente embaladas y aseguradas para garantizar su máxima protección durante el transporte.

En el momento de la entrega, recomendamos revisar el estado exterior del embalaje antes de aceptar el paquete. Si observa daños visibles, golpes, roturas o cualquier anomalía, deberá dejar constancia de ello al transportista en el momento de la entrega.

Una vez recibida la obra, el cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas para comunicar cualquier daño ocasionado durante el transporte. Para poder gestionar correctamente la incidencia con la empresa de transporte y/o el seguro, será necesario enviar fotografías del embalaje exterior, del embalaje interior, de la obra dañada y de la etiqueta de envío.

Pasado dicho plazo, Bernard Rives no podrá garantizar la aceptación de reclamaciones relacionadas con daños ocasionados durante el transporte, salvo en aquellos casos en los que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en euros (€). Los impuestos aplicables se determinarán de acuerdo con la naturaleza de la operación, el destino de la obra y la condición del comprador.

España: los precios incluirán el IVA aplicable cuando corresponda conforme a la normativa vigente.

Unión Europea: en las ventas a particulares y profesionales se aplicará el tratamiento fiscal que corresponda según la normativa vigente, el país de destino y la condición del comprador.

Cuando el comprador sea una empresa o profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea y facilite un NIF-IVA intracomunitario válido, la operación podrá quedar exenta de IVA español cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.

Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Europea: la operación estará sujeta al tratamiento fiscal correspondiente al destino. El comprador será responsable de los impuestos, aranceles, tasas de importación o gastos aduaneros que puedan exigirse a la llegada de la obra.

Estos costes de importación, cuando correspondan, no están incluidos en el precio de la obra ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El importe total aplicable al pedido se mostrará antes de finalizar la compra.

Cualquier modificación posterior de los precios publicados no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

En caso de que se detecte un error manifiesto en el precio de una obra antes de su envío, Bernard Rives se pondrá en contacto con el comprador para informarle y proceder según corresponda.

7.1. Baja de la cuenta de cliente

El cliente puede solicitar la baja o desactivación de su cuenta poniéndose en contacto con Bernard Rives a través de info@bernard-rives.com.

La baja de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información relacionada con operaciones anteriores. Los datos personales se tratarán y, cuando corresponda, se suprimirán de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con las obligaciones legales de conservación aplicables.

7.2. Pagos no completados o pendientes

Un pedido no se considerará correctamente confirmado cuando el pago requerido no haya podido completarse o haya sido rechazado por el proveedor de pago.

En obras, proyectos especiales o adquisiciones gestionadas de forma individual, Bernard Rives podrá suspender la producción, preparación, entrega o instalación mientras existan cantidades vencidas y pendientes de pago conforme a las condiciones previamente acordadas con el comprador.

Cuando el pago no pueda completarse o permanezca pendiente, Bernard Rives podrá cancelar el pedido o proyecto, previa comunicación al comprador cuando corresponda.

7.3. Uso fraudulento o indebido

Bernard Rives podrá restringir o desactivar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, utilización ilícita de la tienda, suplantación de identidad, manipulación de los sistemas de pago o incumplimientos graves de estas Condiciones.

Esta medida no afectará a las obligaciones derivadas de pedidos, pagos o contratos que ya hayan sido correctamente formalizados, salvo que legalmente proceda su cancelación.

Cuando resulte necesario, Bernard Rives podrá ponerse en contacto con el cliente para verificar una operación o solicitar información adicional antes de procesar un pedido.

9. Devoluciones y derecho de desistimiento

En Bernard Rives queremos que la adquisición de una obra se realice con total confianza. Las condiciones de devolución dependerán del tipo de obra adquirida y de las circunstancias de la compra.

9.1. Producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte

Si recibe una obra incorrecta, con un defecto o dañada durante el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@bernard-rives.com.

Si el daño es visible en el momento de la entrega, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante el transportista siempre que sea posible.

Nuestro equipo estudiará el caso y coordinará la solución correspondiente, que podrá incluir la recogida de la obra, reparación, sustitución o reembolso cuando proceda.

9.2. Derecho de desistimiento para consumidores particulares

En las compras realizadas online por consumidores particulares, existe con carácter general un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la obra para ejercer el derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente excluidos.

Este derecho se aplica, con carácter general, a:

• Esculturas ya existentes y disponibles.
  
• Obras pertenecientes a una edición limitada que ya hayan sido fabricadas.
  
• Esculturas de diseño estándar fabricadas después del pedido, siempre que no hayan sido confeccionadas conforme a especificaciones particulares del comprador ni sean claramente personalizadas.
  

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar su decisión dentro del plazo correspondiente escribiendo a info@bernard-rives.com.

Cuando la devolución esté incluida dentro de nuestra política de desistimiento, Bernard Rives organizará la recogida de la obra sin coste adicional para el cliente.

La obra deberá devolverse correctamente protegida y en las mismas condiciones en las que fue recibida.

9.3. Obras personalizadas y realizadas según especificaciones

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a las obras confeccionadas conforme a especificaciones particulares del comprador o claramente personalizadas.

Esta excepción puede aplicarse, entre otros casos, a obras realizadas específicamente según las indicaciones individuales del cliente o modificadas de forma particular para él.

La mera fabricación de una obra estándar después de recibir el pedido no implica por sí sola que quede excluida del derecho de desistimiento si no existe una elección o especificación individual determinante por parte del comprador.

9.4. Compras realizadas por empresas o profesionales

Cuando la adquisición sea realizada por una empresa o profesional actuando en el marco de su actividad empresarial o profesional, el derecho de desistimiento previsto específicamente para consumidores no se aplica de la misma forma.

9.5. Reembolso

Cuando proceda una devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la adquisición, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.

Bernard Rives podrá retener el reembolso hasta haber recibido la obra o hasta que el comprador haya presentado una prueba suficiente de su devolución, cuando legalmente corresponda.

9.6. Cancelación antes del envío

Si desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado o de que haya comenzado la realización de una obra personalizada, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

La posibilidad de cancelación dependerá del estado del pedido y, en el caso de proyectos personalizados, del trabajo que ya se haya iniciado.

Contacto para devoluciones y cancelaciones:

Correo electrónico: info@bernard-rives.com

Las obras de Bernard Rives pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o acabado respecto a las fotografías mostradas en la web debido a los procesos artesanales, materiales y acabados utilizados en cada creación.

Estas pequeñas variaciones, cuando sean propias de la naturaleza y elaboración de la obra y hayan sido correctamente descritas, no deben considerarse por sí mismas un defecto o falta de conformidad.

En las compras realizadas por consumidores particulares, las obras nuevas están cubiertas por la garantía legal frente a faltas de conformidad durante un plazo de 3 años desde su entrega, de acuerdo con la normativa vigente.

Salvo prueba en contrario, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los 2 años siguientes a la entrega se presumirán existentes en el momento de la entrega, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza de la obra o con la índole de la falta de conformidad.

Si una obra presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar su reparación o sustitución, siempre que la opción elegida sea posible y proporcionada. Estas medidas se realizarán sin coste para el consumidor cuando legalmente corresponda.

Cuando la reparación o sustitución no sea posible, resulte desproporcionada o no permita poner la obra en conformidad en un plazo razonable, podrán proceder, según las circunstancias, la reducción del precio o la resolución del contrato, de acuerdo con la legislación aplicable.

La garantía no cubre daños producidos después de la entrega por causas ajenas a una falta de conformidad, como golpes, caídas, uso inadecuado, manipulación incorrecta, exposición a condiciones no apropiadas para la obra o reparaciones realizadas sin autorización.

Si detecta cualquier incidencia con una obra, puede ponerse en contacto con nosotros en info@bernard-rives.com para que podamos estudiar el caso y ofrecerle la solución correspondiente.