CONDICIONES DE VENTA

El presente contrato electrónico se rige por la legislación española y, en particular, por:

• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
• La Ley 3/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero. Está redactado en español (salvo que en la web exista opción para otros idiomas). Las presentes Condiciones de Venta podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una compra, usando las opciones de su navegador de internet. Deberán ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Para realizar compras en la tienda online de Bernard Rives, el Usuario puede:

• Registrarse y crear una cuenta, o
• Comprar como invitado sin necesidad de registrarse.

2.1. Compra como invitado

Si el Usuario opta por la compra como invitado, sus datos personales se utilizarán exclusivamente para gestionar y entregar los productos adquiridos. No se almacenarán en una cuenta permanente y, por tanto, no podrá consultar un historial de pedidos posterior.

2.2. Registro de cuenta

Si el Usuario decide registrarse, recibirá un correo de confirmación con sus datos de acceso. A través de su cuenta podrá:

• Realizar compras de forma más ágil.
• Consultar el historial de pedidos y facturas.
• Modificar datos personales, direcciones de entrega y facturación.
• Realizar otras gestiones relacionadas con sus compras.

Además, podrá acceder a su cuenta privada en cualquier momento para comprobar y corregir los posibles errores en los datos introducidos. El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento enviando un correo desde la dirección de email con la que se registró a contacto, lo que supondrá la cancelación de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad.

Realizar una compra en la tienda online de Bernard Rives es muy sencillo:

1. Selección del producto: Acceda a la ficha del producto (escultura u otra pieza artística) que desee adquirir. Encontrará una descripción detallada, características principales, imágenes, precio e impuestos aplicables.
2. Añadir al carrito: Una vez elegido el producto, pulse el botón “Añadir al carrito”.
3. Resumen del pedido: Al finalizar la selección, se mostrará un resumen con los artículos seleccionados y su importe total (incluyendo, en su caso, impuestos y gastos de envío si los hubiera).
4. Realizar pedido: Para continuar, pulse el botón “Realizar pedido”.
5. Forma de pago: Elija una de las formas de pago disponibles (ver apartado 4).
6. Confirmación: Recibirá un correo electrónico con los datos de la compra y la factura o justificante de pago. Si no recibe dicho correo en 24 horas o detecta errores, póngase en contacto con nosotros a través de contacto.

Si desea la factura en papel, indíquenoslo y se la haremos llegar sin coste adicional.

En Bernard Rives ofrecemos varias opciones de pago seguras:

1. Tarjeta de crédito o débito
   El pago se realiza a través de una pasarela segura. Bernard Rives no recibe ni almacena datos de la tarjeta del Usuario. La transacción se efectúa directamente con la entidad bancaria, garantizando la confidencialidad de la información.
2. PayPal
   Si elige PayPal, Bernard Rives tampoco gestiona datos bancarios; todo el proceso se efectúa en la plataforma de PayPal.
   
3. Klarna
   posibilidad de fraccionar los pagos en 3 cuotas sin intereses.

5.1. Zonas de entrega

Ofrecemos envíos a:

• España (Península e Islas).
• Países de la Unión Europea.
• Otros destinos internacionales (consultar disponibilidad).

La entrega se realiza a través de empresas de mensajería de confianza. Salvo indicación contraria, los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra o serán gratuitos si así se anuncia en la web.

DUA e impuestos de importación
Para envíos a destinos con requisitos aduaneros (Canarias, Ceuta, Melilla u otros países fuera de la UE), Bernard Rives no se hace responsable del DUA, gastos o impuestos de importación (IGIC, ISPI, aranceles, etc.). Estos costes corren siempre a cargo del comprador.

5.2. Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado se indicará en el proceso de compra. Si existe algún retraso imputable a nosotros, el Usuario puede concedernos un plazo adicional. De persistir la imposibilidad de entrega en el plazo adicional, el Usuario podrá resolver el contrato y, en tal caso, se reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas.

En caso de productos en reserva o sujetos a producción artesanal (por ejemplo, esculturas personalizadas o series limitadas), se informará al Usuario del plazo aproximado. Si hubiera cambios sustanciales, se contactará con el Usuario para ofrecer alternativas o la posibilidad de cancelar el pedido.

Fuerza mayor: No nos responsabilizamos por retrasos debidos a causas fuera de nuestro control (catástrofes naturales, huelgas, conflictos, etc.). En caso de incidencia, contactaremos con el Usuario para buscar la mejor solución.

Los precios están expresados en euros. Cualquier variación de precio no afectará a los pedidos para los que ya se haya enviado confirmación de envío.

• España (Península e Islas Baleares): El precio incluye el IVA aplicable.
• Unión Europea (comprador particular): El precio incluye el IVA del país de origen (España).
• Unión Europea (empresa/profesional con VIES): El precio no incluirá el IVA si el comprador facilita un NIF-IVA intracomunitario válido.
• Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de la UE: El precio no incluye IVA. El cliente asumirá los impuestos y aranceles de importación que corresponda abonar en destino.

Si se detectara un error en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado.

7.1. Baja voluntaria

El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento mediante solicitud a nuestro email de contacto. Este proceso conlleva la supresión de sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

7.2. Impago

En caso de impago de un pedido, éste podrá ser suspendido hasta la resolución del mismo. Si el impago se prolonga más de 15 días, Bernard Rives podrá anular el pedido.

7.3. Uso indebido

Bernard Rives se reserva el derecho de bloquear o eliminar una cuenta de Usuario (sin perjuicio de la obligación de pago de los pedidos pendientes) si detecta un uso indebido, fraudulento o que incumpla lo establecido en estas Condiciones. En tal caso, se notificará al Usuario por correo electrónico o por llamada telefonica.

En Bernard Rives queremos asegurar su satisfacción. Por ello, facilitamos diferentes métodos de devolución si el producto no se ajusta a sus expectativas.

A. Producto incorrecto, defectuoso o dañado en transporte

• Si recibe un artículo equivocado o con algún defecto de fabricación, contacte con nosotros inmediatamente para solucionarlo.
• Si el daño se produjo durante el transporte, anótelo en el albarán del transportista si es posible y avísenos de inmediato.

Los productos deben devolverse debidamente protegidos. Bernard Rives podrá organizar la recogida, sin coste alguno. Si el Usuario elige un transportista distinto y el coste es mayor, la diferencia correrá a su cargo.

B. Derecho de desistimiento

El comprador particular dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para devolverlo si no cumple sus expectativas, conforme a la legislación de consumidores.

Para ejercer este derecho, envíe su solicitud de devolución a nuestro email [correo de contacto].

• El producto debe estar en perfectas condiciones, preferentemente con su embalaje original y todos sus accesorios.
• El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto o a la confirmación de la devolución.
• Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el comprador.

Excepciones:
No se admitirán devoluciones de productos que, por razones de higiene o de protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos si han sido desprecintados, ni de productos digitales cuyo disfrute o descarga haya comenzado.

C. Cancelación antes de la entrega

Si el pedido no ha sido todavía procesado o enviado, puede cancelarse sin coste adicional informándonos a la mayor brevedad.

Contacto para devoluciones y cancelaciones:

• Teléfono: [número de contacto]
• Correo electrónico: [email de contacto]
• Dirección para envíos: [dirección postal para devoluciones]

Las obras y esculturas de Bernard Rives están realizadas de forma artesanal, por lo que pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado respecto a las fotografías de la web. Estas diferencias no suponen una disminución de la calidad de la pieza ni un defecto, sino que confirman su carácter único y original.

No obstante, todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios (o 1 año en caso de producto no nuevo o restaurado, si se especifica).

Si el producto presenta una falta de conformidad en los primeros 2 años desde la entrega, se presume que el defecto es de origen. Bernard Rives reparará o sustituirá el producto sin coste alguno, o bien procederá a la devolución parcial o total del importe, según proceda.

Esta garantía no cubre desperfectos debidos a un uso indebido, caídas, golpes, exposición a condiciones inadecuadas, manipulación o reparaciones no autorizadas.